Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan & Ruang Lingkup

Selamat datang di SewaManado.my.id. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses situs web kami maupun ketika Anda menghubungi vendor persewaan yang terdaftar di platform kami.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dengan prinsip pembatasan tujuan (*data minimization*) dan hanya memperoleh informasi yang Anda berikan secara sukarela, antara lain:

• Data Kontak: Nama lengkap, nomor telepon, dan akun WhatsApp yang Anda gunakan saat mengajukan pertanyaan atau permintaan reservasi unit.
• Data Verifikasi Sewa: Salinan identitas resmi (KTP/SIM) yang diperlukan oleh vendor mitra untuk prosedur sewa kendaraan lepas kunci atau perlengkapan bernilai tinggi.
• Data Lokasi Pengantaran: Alamat acara, nama hotel, atau titik jemput di wilayah Kota Manado dan sekitarnya guna keperluan logistik pengiriman unit.
• Data Log Teknis: Alamat IP anonim, tipe peramban web (*browser*), dan laman yang dikunjungi guna pemeliharaan performa dan keamanan server.

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk kepentingan berikut:

• Memfasilitasi komunikasi dan penyambungan antara penyewa dengan vendor resmi di Kota Manado.
• Mengonfirmasi ketersediaan armada, jadwal sewa, dan pengiriman surat penawaran (*quotation*).
• Memberikan layanan bantuan pelanggan (*customer support*) dan penanganan kendala teknis darurat di lapangan.
• Mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan daring, dan penyalahgunaan fasilitas persewaan.

4. Kerahasiaan Transaksi & Percakapan WhatsApp

Seluruh komunikasi konsultasi yang berlangsung melalui WhatsApp terenkripsi secara ujung-ke-ujung (*end-to-end encryption*). Kami tidak pernah merekam, menjual, menyewakan, atau memperdagangkan riwayat percakapan maupun nomor kontak Anda kepada broker data komersial pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis dari Anda.

5. Penggunaan Cookies & Analitik Situs

Situs web kami dapat menggunakan kuki (*cookies*) teknis ringan yang berfungsi untuk meningkatkan kecepatan pemuatan halaman dan mengingat preferensi tampilan perangkat Anda. Kami tidak menggunakan kuki pelacak invasif (*third-party behavioral tracking cookies*) untuk kepentingan periklanan pihak ketiga. Anda berhak mematikan fungsi kuki melalui pengaturan peramban internet Anda sewaktu-waktu.

6. Hak Pengguna atas Informasi Pribadi

Sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak penuh untuk:

• Meminta konfirmasi mengenai data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
• Meminta perbaikan atau pembaruan terhadap data pribadi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan permanen data kontak Anda dari catatan arsip kami kapan saja.

7. Kontak Petugas Privasi Data

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau ingin mengajukan permohonan terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim pengelola kami melalui saluran resmi berikut: